Receptet för ett älskvärt jobb

"Du är verkligen rätt person för det här jobbet."

Det fick jag höra från en av gårdagens kunder, vilket verkligen värmer.

Jag får ofta höra det. Beror det på att jag är otroligt kunnig inom mitt område? Nej, verkligen inte.

Jag jobbar med husbesiktningar, men komplimangerna är sällan relaterade till själva arbetsuppgiften. Jag skulle säga att det framför allt beror på tre saker:

• Jag är lyhörd. 
• Jag är intresserad. 
• Jag är nyfiken. 

Ingen besiktning är den andra lik. Jag försöker alltid att känna och lyssna in för att förstå personen framför mig. Alla människor är olika, så jag försöker anpassa mig till situationen. 

Vad hoppas personen få ut av mitt besök? Är han eller hon stressad och därför förmodligen föredrar en kortare genomgång? Är det en nybliven husägaren som är tacksam för alla tänkbara tips?

Man behöver inte vara expert för att få dessa frågor besvarade utan att ens behöva ställa dem.

När det gäller att vara nyfiken, är jag genuint intresserad av husen jag besöker och människorna som bor i dem. Jag påpekar ofta vackra detaljer, ställer frågor om någon del av inredningen eller är nyfiken på att höra om bakgrunden till ett konstverk. Helt enkelt för att jag tycker det är väldigt kul och intressant.

Inget av det jag har nämnt kräver någon särskild utbildning eller expertis. Det är mänskliga medfödda förmågor, som de flesta har tillgång till. Och när dessa tre - lyhördheten, intresset och nyfikenheten - samarbetar, då kommer bonuseffekten på köpet:

Ett jobb du älskar!